· trading tutorial · 5 min read
Cara Menghubungi Tim Support Olymp Trade
Saat kita mengalami kendala maka solusi terbaiknya adalah dengan menghubungi tim support. Mereka bisa membantu menyelesaikan berbagai masalah seperti halnya saat deposit, witdraw, kesalahan fitur, permasalah sistem dan sebagainya. Seperti halnya di Olymp Trade yang mana tim support mereka sangat profesional, cepat dan tanggap dalam melayani permasalah setiap pengguna.
Jika anda mengalami suatu permasalahan yang terjadi di Olymp Trade seperti halnya gagal dalam melakukan deposit atau witdraw maka alangkah baiknya untuk segera melaporkan ke pihak tim support. Mereka akan segera memforwardnya ke tim teknis sehingga permasalahan cepat selesai. Untuk menghubungi mereka tentu ada berbagai macam cara yang bisa anda lakukan, berikut diantaranya:
Cara Menghubungi via Live Chat
Menghubungi via live chat adalah cara yang paling praktis dan mudah. Tidak perlu mengisi form dan tidak perlu menunggu balasan yang terlalu lama sehingga permasalahan akan cepat selesai. Layanan live chat dalam bahasa Indonesia tersedia secara penuh dalam 24/7. Jadi anda bisa bertanya kapan saja kepada mereka.
Masuk ke Homepage Olymp Trade
Untuk cara yang kami sampaikan ini merupakan teknik via PC, jadi jika via aplikasi anda bisa menyesuaikannya. Untuk masuk ke homepage Olymp Trade silakan kunjungi halaman berikut: https://olymptrade.com/id-id. Bila halaman gagal di akses maka anda bisa menggunakan aplikasi android atau iOS.
Klik Tombol Support Button
Tombol melayang yang ada di bagian bawah kanan tersebut adalah tombol untuk mengaktifkan live chat. Silakan klik tombol tersebut lalu live chat pop up akan muncul.
Sampaikan Keluhan pada Form yang Disediakan
Setelah pop up terbuka silakan isi form tersebut dengan keluhan yang anda ingin sampaikan. Usahakan pesan yang anda isikan padat dan jelas. Berikut contohnya:
Akhiri chat apabila permasalahan anda telah selesai, jika perlu waktu untuk menyelesaikan masalah, biasanya mereka akan menghubungi anda kembali via email.
Cara Menghubungi via Client Support
Sebenarnya fitur ini sama saja dengan cara nomor 1 di atas, namun untuk via client support ini ditujukan untuk mereka yang sudah menjadi anggota. Untuk langkah-langkah ada di bawah ini:
Login ke Olymp Trade
Buka https://olymptrade.com/id-id lalu anda isi form login. Bila ada masalah pada akses maka silakan gunakan VPN (virtual private server) agar koneksi anda menjadi koneksi pribadi.
Cari Menu Bantuan
Dari sebelah kiri halaman ada daftar floating menu yang bisa anda pilih menu bantuan dengan ikon berupa tanda tanya. Silakan anda klik tombol tersebut.
Klik Opsi Support
Setelah tombol bantuan anda klik maka akan muncul beberapa opsi seperti support, personal analisis, asisten, FAQ, dan info update terbaru. Anda dapat memilih yang opsi support / bantuan seperti berikut:
Klik Open Chat
Ada baiknya anda membaca FAQ atau berbagai pertanyaan yang sering ditanyakan dengan menekan tombol open FAQ. Jika sudah membaca FAQ tapi bila menemukan jawabannya maka sekarang klik tombol open chat.
Utarakan Kendala yang Ingin Disampaikan
Pada kolom chat tersebut anda dapat menuliskan semua keluhan yang dialami lalu jika sudah tinggal klik send. Umumnya mereka akan membalas dalam waktu 30 detik atau kurang, namun bila antrian cukup banyak maka akan membutuhkan waktu lebih.
Cara Menghubungi via Jejaring Sosial
Selain via live chat, kita juga dapat menghubungi tim support Olymp Trade via jejaring sosial media seperti Facebook dan Youtube. Untuk caranya ada di bawah ini:
Cara Menghubungi via Facebook
Untuk menghubungi via Facebook anda cukup melakukan beberapa langkah berikut:
Kunjungi https://olymptrade.com/id-id dari browser yang anda gunakan
Scroll ke bawah sampai menemukan tombol facebook
Klik tombol tersebut, nanti akan diarahkan ke halaman facebook resminya
Silakan kirim pesan ke fanspage tersebut sampai mendapatkan balasan dari mereka
Cara Menghubungi via Youtube
Caranya hampir sama seperti di atas, bahkan lebih mudah. Inilah langkah-langkahnya:
Kunjungi https://olymptrade.com/id-id ataupun via aplikasi smartphone
Scroll ke bawah sampai menemukan tombol youtube seperti di gambar
Klik tombol tersebut, nanti akan diarahkan ke channel youtubenya
Kirim pesan ke channel tersebut dan tunggu balasan darinya
Cara Menghubungi via Email
Dibandingkan live chat, menghubungi via email ini jauh lebih resmi dan bukan untuk keperluan mendesak karena seringkali responnya lebih lambat. Email ini lebih berguna untuk mengirimkan berbagai pertanyaan, keluhan, saran dan kritik, serta permasalahan khusus yang perlu penanganan lanjutan.
Email yang bisa dihubungi ialah:
support-id@olymptrade.com – tim support umum yang menangani permasalahan klien
kyc@olymptrade.com - tim support yang bertugas untuk melakukan verifikasi akun
vip@olympmanager.com - tim khusus yang ditujukan bagi pengguna akun VIP
billing@s.olymptrade.com - tim support untuk konfirmasi deposit dan witdraw
news@s.olymptrade.com - email otomatis yang berisikan news / berita harian
fin@holymptrade.com – tim support khusus masalah pembayaran dan witdraw
Untuk menghubungi via email anda bisa menggunakan format berikut:
“Halo Olymp Trade, Nama saya …., dengan nomor akun…, mengalami masalah terkait…. Mohon bantuannya akan kendala tersebut. Terima kasih (gambar / screenshot terlampir)”
Cara Menghubungi via Telepon
Untuk menghubungi via telepon anda bisa langsung menelepon ke nomor: 628033218103
Layanan tersebut aktif selama 24/7 dalam bahasa Indonesia. Jadi jika anda memiliki berbagai macam problem maka segera saja lakukan panggilan.
Pastikan anda sudah menyiapkan rangkuman yang berisikan apa saja yang ingin diucapkan dalam telepon. Karena seringkali lupa apa saja yang mau disampaikan saat sedang dalam pembicaraan apabila sebelumnya tidak ditulis terlebih dahulu.
Cara Menghubungi Analis Pribadi
Analis pribadi ini adalah tim khusus yang akan membantu proses analisa trading kita. Mereka akan membantu kita dalam menganalisa peningkatan kemampuan trading hingga bisa mendapatkan keuntungan atau profit secara konsisten. Analis pribadi ini khusus untuk anggota VIP saja, untuk akun standar belum dapat fitur semacam ini.
Untuk menghubungi analis pribadi ini kita tidak bisa langsung terhubung, melainkan harus menunggu di jam tepat dan hanya di jam kerja mereka saja. Mereka sendiri yang nantinya akan langsung menelpon kita.
Login ke Akun Olymp Trade
Silakan login ke akun olymp trade dengan menggunakan user dan password anda. Jika belum punya akun maka anda bisa melakukan registrasi terlebih dahulu.
Klik Tombol Help / Bantuan
Tekan tombol bantuan yang ada di sisi kiri menu yang mengambang seperti digambar berikut:
Pilih Personal Analis
Setelah anda mengkliknya maka akan muncul tampilan seperti gambar di bawah ini. Setelah itu silakan pilih yang bagian personal analis atau analis pribadi.
Tunggu Sampai Mendapatkan Panggilan
Isi semua informasi yang dibutuhkan seperti jadwal permintaan panggilan agar mereka menelpon anda di jam yang sudah terjadwal. Setelah itu tunggu di jam tersebut. Pastikan anda sudah menyiapkan beragam persiapan dan juga buku catatan untuk menuliskan insight penting yang didapatkan dari mereka.
Bagaimana, apakah sudah paham mengenai cara menghubungi tim support Olymp Trade? Jika sudah silakan bisa anda praktikan sekarang juga, semoga permalahan yang anda miliki segera terselesaikan setelah menghubungi mereka.